Política de Privacidad
En zenthiraqlome nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo zenthiraqlome, con domicilio en Tr.ª Verbena, 2, 47005 Valladolid, España, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios de comunicación empresarial y plataforma financiera, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española. Esta política fue actualizada por última vez en enero de 2025 para reflejar las mejores prácticas actuales en protección de datos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
- Información de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos profesionales incluyendo empresa, cargo, sector de actividad y información de contacto empresarial
- Información financiera necesaria para nuestros servicios, procesada con medidas de seguridad adicionales
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso de la plataforma
- Información de comunicaciones incluyendo mensajes, consultas y interacciones con nuestro equipo de soporte
Importante: Nunca recopilamos información sensible como datos bancarios completos o contraseñas sin tu consentimiento explícito y las medidas de seguridad apropiadas.
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de comunicación empresarial
- Procesar transacciones y gestionar cuentas de usuario
- Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en servicios o políticas
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Todos los usos de datos se basan en fundamentos legales válidos según el RGPD, incluyendo consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligación legal. Te informaremos claramente sobre la base legal para cada procesamiento.
4. Compartir Información con Terceros
zenthiraqlome no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas y limitadas:
- Proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde los datos puedan transferirse como parte de la transacción
- Terceros con tu consentimiento explícito para servicios específicos que hayas solicitado
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Controles de acceso estrictos con autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares con procedimientos de recuperación probados
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado a tu cuenta.
6. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos fundamentales respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: puedes corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del procesamiento en casos específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico info@zenthiraqlome.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días naturales, proporcionando una respuesta clara sobre las acciones tomadas.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
- Información financiera: según los períodos de retención requeridos por ley (generalmente 6 años)
- Registros de comunicación: hasta 3 años después de la última interacción
- Datos técnicos y de uso: hasta 2 años para fines de análisis y mejora
- Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Cuando se cumplan los períodos de retención, procederemos a la eliminación segura de los datos, incluyendo todas las copias de seguridad, a menos que la ley requiera una conservación más prolongada.
8. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
- Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países sin protección adecuada
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar funcionalidades esenciales.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Te proporcionamos información detallada sobre cookies en nuestra política específica de cookies.
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Email: info@zenthiraqlome.com
Teléfono: +34630100563
Dirección: Tr.ª Verbena, 2, 47005 Valladolid, España
Última actualización: 15 de enero de 2025